Dasar Privasi – Komitmen nplay11 Melindungi Data Peribadi Anda

nplay11 ("kami", "Syarikat") adalah pengendali data peribadi yang bertanggungjawab terhadap semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform nplay11 di nplay11.bet. Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi ahli dan pelawat platform nplay11.

Dasar ini terpakai kepada:

• Semua ahli berdaftar platform nplay11 di Malaysia
• Pelawat laman web nplay11.bet yang belum mendaftar
• Individu yang berinteraksi dengan nplay11 melalui mana-mana saluran komunikasi rasmi
• Pengguna aplikasi mudah alih nplay11 (jika berkenaan)

nplay11 komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan penuh rasa tanggungjawab, telus dan selamat mengikut piawaian antarabangsa yang diiktiraf.

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform nplay11, anda memberikan data berikut secara langsung kepada kami:

Semasa anda melayari atau menggunakan platform nplay11, sistem kami mengumpul data teknikal berikut secara automatik:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, ID peranti
• Data Rangkaian: Alamat IP, nama penyedia internet, jenis sambungan
• Data Pelayaran: Halaman yang dilawati, masa kunjungan, pautan yang diklik
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, jumlah deposit dan pengeluaran, permainan yang dimainkan
• Data Kuki: Kuki sesi dan kuki analitik (lihat Seksyen 7)

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong oleh nplay11 — termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — kami merekodkan butiran transaksi untuk tujuan rekod kewangan, pematuhan undang-undang dan pengesahan pembayaran. nplay11 tidak menyimpan nombor kad kredit atau kata laluan akaun bank anda secara langsung.

nplay11 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli nplay11 anda
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat masa
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diperlukan
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan nplay11 termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, slot, jackpot, dan sukan maya
• Menguruskan bonus, promosi dan program ganjaran VIP

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Memantau corak pertaruhan yang tidak biasa untuk tujuan keselamatan
• Mengesahkan bahawa ahli memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Melaksanakan sekatan atau larangan yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang

• Menghantar notifikasi transaksi, pengesahan deposit dan pengeluaran
• Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran khas nplay11 (dengan persetujuan anda)
• Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu melalui live chat, WhatsApp dan e-mel
• Menghantar kemas kini penting berkaitan perubahan dasar atau terma perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform nplay11
• Menjalankan ujian A/B untuk mengoptimumkan reka bentuk antara muka
• Memahami keutamaan permainan ahli Malaysia untuk menambah baik pilihan permainan
• Menghasilkan laporan statistik agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk tujuan perniagaan dalaman

nplay11 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana nplay11 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

nplay11 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang tertentu yang membantu kami mengendalikan platform. Pembekal ini hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh nplay11 dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kategori pembekal termasuk:

• Pemproses pembayaran untuk kaedah e-wallet dan FPX Malaysia
• Penyedia perkhidmatan kasino langsung seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan SA Gaming
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur IT
• Syarikat pengesahan identiti untuk proses KYC
• Penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan (live chat)

nplay11 boleh mendedahkan data peribadi ahli sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, termasuk untuk:

• Mematuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Memenuhi permintaan siasatan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berwajib
• Melindungi hak undang-undang nplay11 dalam prosiding undang-undang
• Mencegah ancaman serius terhadap keselamatan awam

nplay11 melabur secara serius dalam keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelanggan dan pelayan
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma hashing sehala
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses data untuk menjalankan tugas mereka yang sah diberi kebenaran akses
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) yang memantau aktiviti tidak normal 24 jam sehari
• Pengesahan Dua Faktor: Semua akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada data ahli dilindungi dengan pengesahan dua faktor (2FA)
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas dilakukan sekurang-kurangnya dua kali setahun
• Pelan Tindak Balas Insiden: Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

nplay11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data:

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti (anonymised) mengikut prosedur yang telah ditetapkan oleh nplay11.

nplay11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web nplay11.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform nplay11 — log masuk sesi, keselamatan borang, pengesahan identiti. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform nplay11 untuk tujuan penambahbaikan. Data yang dikumpul adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta serangan siber terhadap platform nplay11.

Anda boleh mengawal dan menguruskan tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform nplay11.

Sebagai ahli nplay11, anda mempunyai hak-hak privasi berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui e-mel atau live chat dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas.

nplay11 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform nplay11 adalah dilarang keras untuk individu di bawah umur 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya nplay11 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan dari individu di bawah umur tanpa pengesahan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun yang berkaitan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat ke kaedah pembayaran asal
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkenaan sekiranya diperlukan

nplay11 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform nplay11 apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang ketara di halaman utama laman web nplay11

Penggunaan berterusan platform nplay11 selepas pindaan dasar dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini yang terpakai.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nplay11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani semua permintaan privasi anda dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara nplay11 menangani kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.